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一场客户投诉的成长
作者:益稷    发布于:2017-08-21 14:17:04    文字:【】【】【

      

       2017年8月17日,公司接到客户对送货司机王某的投诉,指出王某私摘其竹林内的蘑菇。公司接讯后高度重视,迅速展开调查。经查证,王某私摘行为属实。公司立即组织会议对王某及相关涉事人员进行了批评教育和处罚,并向客户予以致歉及感谢。8月20日在公司又召开专题会议,再次对销售经理、司机、下车工、客服等强调工作纪律,要求大家牢固树立“客户就是上帝”的宗旨,坚持正确的职业素养,深刻理解益稷直销的精神实质和素质要求,在此次事件中汲取教训、获得成长,做益稷团队中的合格成员。

 

        二十年来,益稷农业坚持将优质产品与优质服务一起直接销售给用户,始终秉承“农户发财、益稷发展”的发展理念。坚持“有德有才优先使用、有德无才培养使用、无德无才坚决不用”的用人理念,带领全体益稷人在产品质量、售后服务、农技支持、平台分享等方面扎实努力,深受广大客户好评。公司对发生此类事件深感痛心,并将进一步加强公司管理和培训教育,坚决杜绝此类事件再次发生。同时公司要求全体销售经理、司机、下车工务必坚守原则,不拿客户“一针一线”。希望广大用户配合做好监督,有任何投诉、建议、意见,请拨打公司投诉电话:028-38183616,公司副总经理王波:15828433736。

 

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